30/06/2009 | di Alessandra Battaglioli (Prima Pagina Comunicazione)

L’innovazione dei clienti viene premiata in occasione dell’Insight User Conference 2009

Milano, 25 Giugno 2009 – Pitney Bowes Business Insight, principale fornitore globale di soluzioni di location intelligence e Customer Communications Management, ha annunciato i vincitori del Meridian Awards 2009. Il premio punta ad identificare i clienti di Pitney Bowes Business Insight che stanno promuovendo l’innovazione aziendale attraverso l’utilizzo dinamico di soluzioni di location e communication intelligence. Le aziende candidate, provenienti da tutto il mondo, sono state premiate ufficialmente durante l’Insight User Conference 2009, precedentemente nota come MapWorld e Group 1 User Conference. I vincitori sono stati selezionati da un gruppo di giudici formato dal gruppo direttivo di Pitney Bowes Business Insight e da esperti di mercato.

Tra le aziende delle cinque sezioni premiate spicca Cedacri, principale fornitore in Italia di servizi informatici per il mondo bancario, nella nuova categoria “Green”. Grazie a PBBI, Cedacri ha potenziato e ottimizzato le operazioni di invio della corrispondenza cartacea, consolidando i documenti in buste unificate in modo più accurato ed efficiente.

Una società come Cedacri, che genera ed invia circa 100 milioni di documenti all’anno, con una soluzione basata sulla tecnologia PBBI di Customer Communication Management, può ora fruire di progettazione ed implementazione di un processo per il consolidamento della corrispondenza. Anche se in passato sono state adottate alcune policy di consolidamento, queste erano principalmente basate su aggregazione di dati su sistemi mainframe. Per questo motivo, è stato necessario migliorare il consolidamento della corrispondenza a livello del documento anziché del dato per ridurre ulteriormente i costi postali, senza modificare il sistema di composizione dei documenti.

La soluzione di PBBI ha l’obiettivo di raggruppare molteplici documenti in una singola busta. Basata su e2 Vault è in grado di scorporare velocemente tutti i documenti presenti in uno spoll di stampa e, altrettanto velocemente, di recuperare ogni singolo documento a richiesta. Inoltre, le funzionalità del modulo DFS supportano tutte le attività di gestione e monitoraggio.

Questa soluzione è stata implementata ed è operativa dal Dicembre 2008. A marzo 2009 Cedacri ha esteso il servizio a tutte le banche partecipanti. Le valutazioni raccolte sino a oggi evidenziano una riduzione dell’invio di buste pari a circa il 35%. Grazie alla possibilità di evitare invii superflui, Cedacri ha così potuto rilevare una consistente riduzione dei costi postali.

Per Cedacri si tratta di un progetto strategico in quanto consente alla società e a tutte le banche partecipanti di operare nel pieno rispetto del concetto di ECO-sostenibilità. Infatti, anche grazie a schemi elaborati su studi di Pitney Bowes Business Insight, a seguito del completamento dell’implementazione in tutte le banche servite, sarà possibile cominciare a calcolare la reale riduzione reale della carbon footprint, ottenuta grazie all’invio dei documenti con la nuova soluzione di consolidamento, e realizzare al meglio un’attenta analisi per controllare, comprendere e identificare in quali fasi del ciclo di vita del documento si possano localizzare i principali interventi volti all’ecosostenibilità. Si tratta perciò di un progetto ampio che punta al miglioramento dell’immagine aziendale percepito dalla comunità, che vede Cedacri impegnata nella riduzione dell’utilizzo della carta e delle emissioni di CO2 (infatti, per esempio, meno buste da spedire significa meno camion per le consegne sulle strade) e dai clienti, che riceveranno buste singole contenenti documenti e comunicazioni che possono essere utilmente raggruppate.

In conclusione, grazie alla soluzioni di PBBI che ottimizzano le comunicazioni, Cedacri ha riscontrato un miglioramento notevole del servizio clienti e nell’impatto ambientale e, allo stesso tempo, un risparmio di costi in termini di spese postali e di stampa.

“Ancora una volta, Meridian Award si propone come vetrina per dimostrare l’unicità e l’innovazione della tecnologia Pitney Bowes Business Insight a cui i nostri clienti si affidano per prendere decisioni di business efficienti,” ha commentato Micheal Hickey, Presidente di Pitney Boews Business Insight. “Insights 09 rappresenta la prima conferenza congiunta tra MapInfo e Group 1 dove i clienti possono fruire di numerose sessioni innovative. Come ogni anno, questo evento offre alle organizzazioni la possibilità di incontrarsi e condividere idee su come prendere decisioni più consapevoli per un business e un risultato finale migliore.


Pitney Bowes Business Insight
Pitney Bowes Business Insight (PBBI) offre una combinazione esclusiva di software di Location Intelligence, Customer Communication Management, dati e servizi che consentono alle organizzazioni di prendere decisioni più strategiche in merito a clienti, concorrenza ed espansione sul mercato. Dotata delle soluzioni più complete del settore, PBBI offre gli strumenti necessari per individuare, connettere e comunicare più efficacemente con i propri clienti in tutti i settori di mercato.
Per ulteriori informazioni, visitare www.pbinsight.com.


Pitney Bowes
Pitney Bowes, leader tecnologico globale da 6,3 miliardi di dollari, è un’azienda specializzata in prodotti, servizi e soluzioni che aggiungono valore alla corrispondenza e non solo. Dal 1920 i nostri dipendenti sono impegnati nell’offrire tecnologia, servizi e innovazione a più di 2 milioni di clienti in tutto il mondo. Ulteriori informazioni sono disponibili al sito www.pb.com